DevEnh® è il portfolio dei servizi e prodotti di COVINO & Partners STP per la digitalizzazione, il controllo e l’ottimizzazione dei processi aziendali.
Attraverso le soluzioni di DevEnh®, la trasformazione digitale dei processi consente alle Aziende di dotarsi di un «Modello Digitale Automatico» (digital twin automatico) per governare la complessità della propria organizzazione, allineando le proprie operations alla strategia aziendale e traguardando i più alti livelli di performance.
Flussi, risorse, costi, tempi e stakeholders esterni vengono automaticamente integrati nei Modelli automatici sfruttando le registrazioni temporali delle attività eseguite sui sistemi informativi.
COVINO & Partners STP è Microsoft Partner e Certified Partner di Celonis, leader mondiale nel settore della Process Intelligence e dell’Execution Management System.
Grazie a soluzioni progressive, il percorso dalla digitalizzazione alla process excellence è scalabile e applicabile nei diversi contesti aziendali.
Con l’adozione della intranet aziendale, basata su Microsoft 365, i processi di core business e di supporto beneficiano dei massimi livelli di produttività, collaborazione e sicurezza delle informazioni.
La gestione operativa delle attività ottiene le massime performance grazie ai sistemi di workflow management, standard o fortemente personalizzati.
Il monitoraggio degli avanzamenti e la reportistica sono totalmente automatizzati e integrati negli ambienti cloud.
Le tracce digitali generate automaticamente contengono un incredibile valore informativo che la Process & Business Intelligence – basate su tecnologie Celonis e Power BI – trasformano in valore reale ottimizzando la produttività interna, eliminando le inefficienze, contenendo i costi e incrementando la compliance operativa.
Casi reali e vantaggi derivanti dall’adozione della Process Intelligence e del Workflow Management System.
Ogni target, un badge
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Il percorso dalla digitalizzazione rapida alla process excellence è composto da precisi step,
ognuno identificato da un badge.
Verifica i tre livelli progressivi e approfondisci i relativi obiettivi che potrai raggiungere.
Prima adozione della intranet aziendale basata sulla suite Microsoft 365 e migrazione in cloud dei dati condivisi, personali e delle email. E’ il primo fondamentale step a valore aggiunto per la digitalizzazione rapida. L’Organizzazione è sensibilizzata ad abbandonare l’uso di supporti locali per l’archiviazione dei dati e sta sviluppando gli assetti per sfruttare al massimo le funzionalità collaborative, al fine di incrementare le proprie performance.
La migrazione al cloud Microsoft 365 è eseguita senza interferire con il business. Raccolti i desiderata attraverso un primo assessment, vengono configurati gli ambienti migrando dati ed e-mail secondo uno scheduling concordato. La formazione e l’assistenza continuativa consentono all’Organizzazione di sfruttare incrementalmente le diverse funzionalità, potendo allo stesso tempo gestire autonomamente l’Intranet Aziendale.
Principali app della suite Microsoft 365: Sharepoint Online, Teams, OneDrive for Business, Outlook in cloud, Viva insight, Planner.
L’intera Organizzazione sfrutta diffusamente e sistematicamente tutti i vantaggi della Intranet 365, con particolare riferimento agli strumenti di produttività personale e di archiviazione. Lo smart working è perfettamente gestito, si collabora in tempo reale su ogni singolo file e l’Intranet è perfettamente accessibile anche attraverso smartphone (Intranet on Smartphone). L’organizzazione e il tracciamento di specifici task è digitalizzato. La sicurezza e la disponibilità dei dati è ai massimi livelli, avendo abbandonato ogni supporto locale. L’archiviazione dei documenti è ottimale, nel rispetto dei diversi privilegi di accesso. I costi di gestione dell’Information Technology sono stati abbattuti. Tutti i canali di comunicazione e condivisione interni sono ampliamente sfruttati. Ogni collaboratore sfrutta le funzionalità e l’interattività della intranet essendo utente esperto.
Per ogni reparto e ufficio si attiva il relativo gruppo Sharepoint, sviluppando un sito dedicato e riservato che supporti la produttività e la collaborazione. La formazione è erogata a tutti gli utenti, anche per l’uso tramite smartphone, e vengono formati contestualmente gli Amministratori interni, per dotare l’Organizzazione della massima autonomia. Vengono attivati canali di informazione e sensibilizzazione affinchè gli strumenti di produttività personale siano adottati sistematicamente da ogni collaboratore.
Principali app della suite Microsoft 365 (versioni cloud e smartphone): Sharepoint Online, Teams, OneDrive for Business, Outlook in cloud, Viva insight, Planner, OneNote, To-Do, Whiteboard.
Le comunicazioni da e verso Clienti e Partners sono integrate nella Intranet 365. I flussi documentali in ingresso sono gestiti attraverso virtual data room che garantistico la tracciabilità e la sicurezza dei documenti. Per ogni documento è sotto controllo anche il relativo versionamento, per verificarne le modifiche nel tempo e i relativi autori. Le consegne verso i Clienti sono realizzate anche attraverso portali Sharepoint riservati in cui si riversano i deliverable e il materiale di supporto, tra cui video, sezioni informative, dati e grafici. Grazie a tali portali, la percezione dell’immagine e del brand aziendale gode di un importante incremento. L’Intranet Aziendale è quindi anche extranet.
Per operare in qualità di Open Dialog Organization è necessario sviluppare e manutenere i canali di comunicazione verso gli stakeholder esterni. L’Organizzazione può realizzare tali soluzioni attraverso i propri Amministratori interni o attraverso l’assistenza specialistica.
App della suite Microsoft 365: Sharepoint Online, Teams, OneDrive for Business, Outlook in cloud, Viva insight, Planner.
I progetti e i processi aziendali godono di nuovi e più elevati livelli di efficienza, essendo supportati da workflow digitalizzati che ne garantiscono fluidità, controllo e compliance. In caso di necessità, L’Organizzazione crea in tempo reale nuovi workflow integrati con semplici cruscotti di monitoraggio e notifiche automatiche. Attività ricorrenti o basate su scadenziari sono sotto pieno controllo grazie a sistemi di ticketing specifici per ogni esigenza. Lo storico degli eventi e delle note relativi ad ogni singolo task sono tracciati e facilmente fruibili. Ogni dipendente e collaboratore è dotato di Centri Notifiche con i quali può organizzarsi la giornata lavorativa secondo le priorità aziendali. Qualsiasi foglio excel precedentemente utilizzato per la gestione di attività è abbandonato e sostituito con semplici sistemi di workflow, intuitivi e perfettamente integrati nella Intranet.
Per progetti di bassa complessità, la relativa pianificazione delle attività è tradotta in un piano Planner, creando un ticket per ogni singolo task. Per processi aziendali lineari, viene creato un ambiente Lists con approccio no-code, traducendo ogni istanza di processo in un ticket che potrà contenere o referenziare le relative informazioni, dati e documenti. I cruscotti di monitoraggio sono creati automaticamente dal sistema e riadattati se necessario.
App della suite Microsoft 365: Lists, Planner, Project Web, Report Power BI, flussi cloud predefiniti di Power Automate.
L’Organizzazione ha incrementato la propria visibilità sul mercato realizzando ampie campagne di comunicazione e lead generation sfruttando le funzionalità e gli automatismi della Intranet. Sono quindi sfruttate al meglio tutte le soluzioni per nuove attività massive e automatizzate di promozione e di post sales. Ogni riscontro ricevuto da Clienti e leads è tracciato e gestito secondo standard interni. I processi e le iniziative promozione e di post-sales sono oggetto di reportistica automatica.
Ogni attività di promozione è gestita attraverso specifici workflow Lists o Planner e cruscotti Power BI automatici. Gli amministratori di sistema ottimizzano gli ambienti e i cruscotti in modalità no-code. Le comunicazioni sono veicolate attraverso caselle email condivise e sono agganciate ai relativi ticket. Il processo di post-sales è formalizzato in apposita procedura digitalizzata all’interno della Intranet. I tempi di settaggio degli ambienti sono minimi e l’effort delle risorse interne è investito totalmente nelle attività a valore aggiunto.
App della suite Microsoft 365: Teams, Outlook in cloud, Lists, Planner, Project Web, Report Power BI, flussi cloud predefiniti di Power Automate.
L’Organizzazione gestisce tutti i principali processi aziendali – anche complessi – attraverso soluzioni di workflow management in cui sono integrate automazioni di task, iter approvativi, sistemi di monitoraggio e interfacciamenti con eventuali sistemi esterni. I processi godono del massimo livello possibile di efficienza e la produttività è ottimizzata grazie all’automazione di specifici task, sia in cloud sia sul desktop. Il livello di standardizzazione interna, grazie ai workflow e all’automazione di processo, consente all’aziende di ottenere agevolmente le certificazioni di qualità. L’Organizzazione sta diffondendo al proprio interno un approccio data-driven per la propria gestione. Eventuali servizi cloud esterni sono perfettamente integrati nei flussi di lavoro e nella Intranet. Scadenze, eventi e iniziative sono gestite digitalmente sugli opportuni canali di condivisione e collaborazione. Le interazioni con gli stakeholder esterni (clienti, partner, fornitori etc.) sono totalmente tracciate e automatizzate ove possibile.
Sulla base delle prassi e delle procedure interne, previa analisi organizzativa e raccolta dei requisiti, vengono sviluppati gli ambienti di workflow integrati nella Intranet aziendale, con relative dashboard interattive di monitoraggio e reportistica automatica. Ogni workflow confluisce all’interno di app dedicate e fruibili da ogni device. A valle del go-live, vengono analizzate le istanze di processo per individuare eventuali ottimizzazioni o adattamenti dei workflow. Il Personale riceve sessioni di formazione e assistenza.
App della suite Microsoft 365: Power Automate, Power Apps, Power BI
La gestione operativa è data-driven e basato su cruscotti interattivi di business intelligence. L’Organizzazione si è infatti dotata di sale di controllo digitali in cui confluiscono i dati dei processi interni. Le sale di controllo digitali realizzano automaticamente le analisi dei dati sia in ottica di controllo sia per l’efficientamento interno. L’organizzazione persegue il miglioramento continuativo delle performance, anche al fine di mitigare il rischio di perdita di efficienza conseguita a seguito di investimenti interni. Ogni KPI è costantemente monitorato e analizzato. Gli obiettivi sono assegnati sulla base delle evidenze fornite dalle Digital Control Room.
Le Digital Control Room sono sviluppate in quattro fasi: analisi delle esigenze e dei desiderata interni; analisi delle sorgenti dati; configurazione dei flussi dati (ETL) e delle dashboard interattive; go-live e supporto specialistico.
App della suite Microsoft 365: Power Automate, Power Apps, Power BI.
Attraverso le soluzioni di DevEnh®, l’Organizzazione si è dotata di Modelli Digitali Automatici per il controllo puntuale e l’ottimizzazione dei processi. Grazie al Process Mining, sono individuate quantitativamente le eventuali inefficienze di processo più significative monitorandone nel tempo la risoluzione. Sono inoltre individuate le best practice interne in termini di costi ed effort che vengono successivamente diffuse internamente, risolvendo le deviazioni indesiderate. La produttività è ai massimi livelli, essendo attive le necessarie automazioni di processo sui diversi software di supporto (Intranet, ERP etc.)
Ogni processo aziendale (acquisti, gestione ordini, produzione, customer service, manutenzione etc.) è sottoposto alle tre fasi tipiche della metodologia DevEnh®: Posing, per la definizione dei KPI e sub-KPI di interesse per le successive fasi di monitoraggio e ottimizzazione; Observe & Evaluate, applicazione delle analisi tipiche del Process Mining e della Business Intelligence per l’individuazione dei fattori di ottimizzazione e successiva simulazioni di scenari; Development & Enhancement, per la definizione, l’implementazione e il mantenimento nel tempo degli improvement di processo.
Execution Management System di Celonis.
App della suite Microsoft 365: Power BI.
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